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你聽(tīng)的隨機(jī)播放音樂(lè),可能是算法下的偽隨機(jī)

當(dāng)你忙完當(dāng)天工作,熟練地帶上耳機(jī),打開(kāi)熟悉的音樂(lè)APP,點(diǎn)下隨機(jī)播放的按鈕…..

聽(tīng)完幾首音樂(lè)后,你會(huì)發(fā)現(xiàn),你聽(tīng)到的音樂(lè),不管是聽(tīng)過(guò)的、還是未知的,都是你喜歡的音調(diào)和曲風(fēng)。

為什么會(huì)這樣呢?

隨機(jī)播放是真正的隨機(jī)歌單,還是通過(guò)算法干預(yù),推薦的符合用戶當(dāng)前心情的歌曲呢?

如果你是產(chǎn)品經(jīng)理,會(huì)給用戶呈現(xiàn)怎樣的「隨機(jī)歌單」?你認(rèn)為音樂(lè)App中,好的隨機(jī)算法具備哪些特征?我們?cè)谔焯靻?wèn)展開(kāi)了一場(chǎng)討論,一起來(lái)看看小伙伴們是怎么說(shuō)的吧~

01算法和隨機(jī)的區(qū)別

想要了解清楚隨機(jī)播放到底是不是真隨機(jī),首先要明白隨機(jī)和算法的區(qū)別。

1. 什么是真正的隨機(jī)

真正的隨機(jī)播放,是每次切換音樂(lè)都是獨(dú)立的未知數(shù)。

它就像抓鬮一樣,沒(méi)有列表的概念,也沒(méi)有上一首和下一首的概念,它會(huì)隨機(jī)到不同的音樂(lè),這才是真隨機(jī)。

如何判斷是真隨機(jī)還是算法呢?其實(shí)只要按上一首就知道了。

如果切換到是你剛才聽(tīng)過(guò)的那一首,那就是偽隨機(jī)。

如果是每次都在切換不同的歌,那么就是真隨機(jī)。

2. 隨機(jī)和算法的應(yīng)用優(yōu)缺點(diǎn)

1)真實(shí)隨機(jī)的弊端

先用反證法舉個(gè)例子:

給喜歡古典音樂(lè)的人播放嘻哈,他是什么感受?

給喜歡輕音樂(lè)的用戶播放搖滾,他是什么感覺(jué)?

在真的隨機(jī)場(chǎng)景中,就不可避免地碰到這些情況,必然會(huì)導(dǎo)致用戶的厭煩。

真實(shí)隨機(jī)的推送毫無(wú)章法可言,如果在茫茫如海的曲庫(kù)中,隨便選取部分歌曲。

用戶在聽(tīng)歌時(shí),一首搖滾,一首輕柔古風(fēng),另一首又是古典,那用戶的整體聽(tīng)歌體驗(yàn)都是割裂的。

而且如果在不便切歌的情景中,如洗澡時(shí)聽(tīng)歌,還需擦干手再拿手機(jī)切歌;或是入睡時(shí),一聲驚雷起,這些體驗(yàn)都非常糟糕。

2)算法隨機(jī)的優(yōu)點(diǎn)

算法隨機(jī)最大的優(yōu)點(diǎn)是音樂(lè)風(fēng)格的穩(wěn)定性。

APP通過(guò)一系列人為訓(xùn)練,這位“音樂(lè)廚師”能夠按照你當(dāng)下的口味端來(lái)同一個(gè)菜系的菜品。

而對(duì)于想體驗(yàn)老菜品系這個(gè)使用頻次很低的功能,可以直接交給用戶自行搜索解決。

算法隨機(jī)本質(zhì)上應(yīng)該等同于給用戶歌單進(jìn)行了隱性的細(xì)分歸類。

3)好的隨機(jī)算法的三個(gè)特征

機(jī)器學(xué)習(xí):不斷通過(guò)用戶行為(各種時(shí)段、歌曲頻次、切歌與否、分享等)進(jìn)行學(xué)習(xí),摸索出用戶的不同情境下的聽(tīng)歌習(xí)慣,即用戶標(biāo)簽

精準(zhǔn)推送:能夠通過(guò)用戶標(biāo)簽找到切合當(dāng)下偏好的曲庫(kù)內(nèi)容,這需要對(duì)每一個(gè)歌曲進(jìn)行標(biāo)簽化分類

自動(dòng)生成歌單:人是機(jī)器不能完全摸透的,但是算法可以根據(jù)以往的聽(tīng)歌記錄,生成一個(gè)有統(tǒng)一性的歌單。比如學(xué)習(xí)時(shí)聽(tīng)歌,機(jī)器不知道你在學(xué)習(xí),但它知道這幾首歌總是會(huì)一起播放,可以歸為一類,用戶可以自行生成歌單,添加學(xué)習(xí)標(biāo)簽,下次自接播放。

02你所期待的隨機(jī)播放,都在猜你喜歡

其實(shí),音樂(lè)軟件的隨機(jī)播放,都是根據(jù)用戶的聽(tīng)歌記錄猜測(cè)你喜歡的曲目。

從以下幾個(gè)角度,分析以下這樣做的原因。

1. 從用戶使用目的出發(fā)

我們先思考:用戶隨機(jī)播放的目的是什么?

用戶使用隨機(jī)播放時(shí),渴望聽(tīng)一些往常沒(méi)有聽(tīng)過(guò)的歌曲。或者說(shuō),他們希望找到一首自己喜歡的沒(méi)聽(tīng)過(guò)的歌曲。

用戶的喜好一般是固定的,不會(huì)在短時(shí)間內(nèi)有較大的改變。所以在隨機(jī)播放的功能中,給用戶多推一些與其歷史播放記錄相似風(fēng)格的歌曲,或略有相關(guān)的歌曲,會(huì)帶來(lái)更好的效果。

2. 從用戶粘性與體驗(yàn)出發(fā)

我們不妨把隨機(jī)播放作為一個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)品,既然是產(chǎn)品,自然有應(yīng)有的商業(yè)模式。

隨機(jī)其實(shí)是用戶不知道如何選歌曲時(shí)候,常常選擇的播放方式。但每個(gè)用戶都有自己喜歡的歌手、歌聲、音樂(lè)風(fēng)格。如果真正隨機(jī),用戶的目標(biāo)性就沒(méi)那么高,或者說(shuō)用戶忍耐度、可試錯(cuò)性就增強(qiáng)了不少。

比如,我是一個(gè)喜歡聽(tīng)rap的愛(ài)打籃球的26歲男孩子,但我今天心情很差。

一個(gè)喜歡聽(tīng)rap、愛(ài)打籃球的人就是基本的用戶畫(huà)像,今天心情很差是波動(dòng)因子。

音樂(lè)APP給心情很差的我推薦「隨機(jī)歌單」,目的是想讓我心情不那么差。

因此它推薦了比較歡快的火箭總冠軍相關(guān)的rap給我,讓我感受到軟件的人性,也增加了我的粘度。

同時(shí),用戶的體驗(yàn)感也具有隨機(jī)性,如果播放的都是用戶感興趣或不討厭的歌曲,用戶的體驗(yàn)感就不錯(cuò);但如果APP隨機(jī)播放了很多用戶討厭的音樂(lè),用戶就會(huì)有極差的體驗(yàn)。

因此在設(shè)計(jì)隨機(jī)播放功能時(shí),我們需要考慮到:

降低用戶決策成本更符合人的思維模式

持續(xù)符合喜好的輸出會(huì)令用戶產(chǎn)生依賴性

一次壞的體驗(yàn)需要許多次好的體驗(yàn)才能彌補(bǔ)

這決定了隨機(jī)播放功能需要猜測(cè)用戶喜歡什么歌曲,即需要基于用戶在平臺(tái)上的播放歷史,或通過(guò)用戶的性別、年齡及其他信息去分析用戶的偏好,并且第一首歌必須是用戶偏好度最高的那一首歌曲,以此吸引客戶喜歡使用并依賴該功能。

3. 從付費(fèi)的角度出發(fā)

音樂(lè)類軟件本質(zhì)是消費(fèi)型產(chǎn)品,它存在的最終目的,不是為了愉悅用戶心情,而是為了讓用戶留存。

不盈利的企業(yè)都是耍流氓,而各音樂(lè)APP有那么多運(yùn)營(yíng)和活動(dòng),目的之一是為了讓用戶心甘情愿地付費(fèi)。那隨機(jī)歌單能為付費(fèi)提供什么價(jià)值?

如果你一直聽(tīng)同類型的歌,聽(tīng)久了你就會(huì)膩。然后就慢慢厭倦這個(gè)產(chǎn)品,企業(yè)的用戶留存率就降低了。

隨機(jī)歌單的目的是:增加用戶的新奇感,以此增加用戶粘性。

實(shí)現(xiàn)「隨機(jī)歌單」的方式有很多,我認(rèn)為以用戶畫(huà)像加波動(dòng)因子結(jié)合,以此呈現(xiàn)「隨機(jī)歌單」給用戶是最好的。

03現(xiàn)各大音樂(lè)APP使用的算法

目前在各大音樂(lè) App 中用得比較多的是洗牌算法,像用戶數(shù)量很大的網(wǎng)易云音樂(lè)和 QQ 音樂(lè)等播放器都在使用。

網(wǎng)易云隨機(jī)播放

QQ音樂(lè)隨機(jī)播放

其實(shí) App 對(duì)于隨機(jī)列表是有干預(yù)的,而并非簡(jiǎn)單的進(jìn)行洗牌。

但從結(jié)果上說(shuō),用戶感知是好還是差,就看各家對(duì)于洗牌算法的理解和設(shè)計(jì)了。

正如吐槽網(wǎng)易云算法的用戶不少,但也并不影響推薦歌單和評(píng)論等受到歡迎的功能。

網(wǎng)友吐槽隨機(jī)播放

同一首歌的評(píng)論

在音樂(lè)軟件中,算法干預(yù)帶來(lái)了很多優(yōu)點(diǎn):

每首歌的時(shí)間3-5分鐘,非常短。所以聽(tīng)覺(jué)體驗(yàn)上的連續(xù)性,取決于前后歌曲播放的相關(guān)性;

每個(gè)用戶的音樂(lè)審美口味相對(duì)固定;

讓用戶不需要自己搜就能找到想聽(tīng)的歌曲;

給用戶推薦大把他未發(fā)現(xiàn)的音樂(lè)寶藏。

隨機(jī)里列表是為了滿足用戶無(wú)法下決定但又想要獲得新鮮感的心理,這時(shí)就應(yīng)該盡可能的避免重復(fù)和單調(diào)。

所以這種播放列表才是更合適的:

ABCBCABACBACBCABCACBABCACBACBCAB

這是一個(gè)四平八穩(wěn)的播放列表,沒(méi)有任何異常存在,馬丁·菲德勒稱之為「平衡洗牌」。

但本質(zhì)上,隨機(jī)播放算法的重點(diǎn)不在于隨機(jī),而是一場(chǎng)產(chǎn)品和用戶之間的心理博弈對(duì)決,甚至它們會(huì)隨著你的聽(tīng)歌習(xí)慣的逐漸養(yǎng)成,自身也在改變著隨機(jī)歌單的加權(quán)傾向。

04結(jié)語(yǔ)

結(jié)果顯而易見(jiàn),隨機(jī)播放是經(jīng)過(guò)音樂(lè)APP的算法干預(yù),根據(jù)用戶的歷史記錄推薦歌曲。

其實(shí)這種偽隨機(jī),不論是對(duì)用戶還是品牌而言,都是有利的。

對(duì)用戶而言:

偽隨機(jī)推薦的曲目都是用戶近期喜歡的種類,能給用戶較好的使用體驗(yàn);

偽隨機(jī)雖然是用戶喜歡的音樂(lè)種類,但其中有很多用戶未聽(tīng)過(guò)的歌曲,給用戶極強(qiáng)的新鮮感。

對(duì)品牌而言:

當(dāng)用戶不知道聽(tīng)什么歌曲時(shí),隨機(jī)播放是一個(gè)很好的選擇,也讓用戶更加的依賴隨機(jī)播放,也提高了付費(fèi)率;

用戶體驗(yàn)感好,更能留存用戶,也提高了用戶黏性。

不過(guò),兩者各有特色,妙不可言。

正如隨機(jī)對(duì)于喜歡新穎獨(dú)特之人,高山流水。

算法對(duì)于習(xí)慣安常處順者來(lái)講,風(fēng)輕云淡。

所以,你是喜歡真隨機(jī)還是偽隨機(jī)呢?

本文來(lái)自微信公眾號(hào)“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”(ID:woshipm),作者:婉淞,36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

標(biāo)簽: 播放音樂(lè)