B站會員購是B站旗下綜合銷售平臺，涵蓋ACGN衍生品、B站周邊、國內二次元演出、展覽等票務。

B站周邊又包括家居生活、掛件徽章、文體、周邊鞋服、電子周邊、箱包配件、主機配件、節(jié)日禮品、耳機、鍵盤等等。

近期有網友表示，自己在2021年年初B站預售購買了七款商品的定金，目前只收到2款產品，仍然有5款產品未收到貨，也沒收到商家的退款。

對此平臺方解釋：預售商品發(fā)貨時間無法確定，而會員下單前已勾選同意《定金支付協(xié)議》，定金不可退是默認規(guī)則。

而律師則認為，商家遲遲不發(fā)貨或以涉嫌違約，在合同主要目的未達成的情況下，消費者有權利解除合同。