2021年，數(shù)字員工成為全球熱詞，RPA在各行各業(yè)的滲透率持續(xù)擴(kuò)大，在部分人力密集型行業(yè)，已經(jīng)比AI更早地實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力的解放。

IDC數(shù)據(jù)顯示，2023年全球RPA市場規(guī)模將達(dá)到39億美元，并保持每年64%的增速。中國市場范圍內(nèi)，iResearch數(shù)據(jù)顯示，2020年我國RPA行業(yè)市場規(guī)模為近20億元，同比增長96%，市場處于高速增長狀態(tài)，增速超過全球平均值。未來三至五年內(nèi)，全球?qū)星f規(guī)模的低端工作被企業(yè)級RPA應(yīng)用所替代。

01. 國產(chǎn)RPA歷經(jīng)淬煉，格局初顯

整個軟件領(lǐng)域內(nèi)，RPA的行業(yè)溫度有目共睹。而市場對于RPA行業(yè)持續(xù)迅速增長的看好，主要來自于兩個方面：

其一，從行業(yè)來看，RPA目前在金融領(lǐng)域的應(yīng)用程度最高，已經(jīng)達(dá)到了5%-10%的市場滲透率，在打通銀行數(shù)字化系統(tǒng)方面已經(jīng)卓有成效。相比其他行業(yè)，金融業(yè)一貫以信息化水平高、業(yè)務(wù)場景復(fù)雜、數(shù)據(jù)協(xié)同性強(qiáng)、安全合規(guī)需求高等特點(diǎn)著稱，而RPA的成功落地，已經(jīng)為其他行業(yè)佐證了無創(chuàng)集成、敏捷部署、高擴(kuò)展性等優(yōu)勢，以及對于企業(yè)降本增效的意義。在融合了AI技術(shù)后，“RPA+AI”的商業(yè)模式成為了整個軟件市場中行業(yè)價值最廣泛的賽道，以核驗(yàn)、信息查詢等主流自動化場景為代表，在企服市場得到了充分認(rèn)可。Gartner在報(bào)告中指出，企業(yè)的數(shù)字化升級需求是驅(qū)動RPA增長的最重要因素，這意味著RPA的發(fā)展將持續(xù)與數(shù)字化市場保持積極正相關(guān)。

其二，無論是海外還是國內(nèi)市場，RPA行業(yè)已經(jīng)格局初現(xiàn)。自2017年以來，RPA廠商如雨后春筍般平地而起，競逐激烈。今年4月，全球RPA領(lǐng)域頭部廠商UiPath成功上市，市值達(dá)到400億美元。與此同時，國內(nèi)RPA廠商也迎來了新的增長機(jī)遇。僅2021年上半年，國內(nèi)RPA行業(yè)融資事件十余起，金額突破10億元。雖然目前仍處于起步階段，僅占全球市場的2%，但市場天花板更高的中國市場正在逐漸成為下一代RPA、IPA（AI+RPA）技術(shù)誕生的熱土，同比投資增速已經(jīng)超越美國。此外，由于國內(nèi)市場缺乏如微軟、SAP、Oracle等軟件巨頭，也為以實(shí)在智能為代表的頭部RPA廠商提供了充足的成長空間。

目前，RPA的市場教育仍在繼續(xù)。而在實(shí)在智能CEO孫林君看來，市場教育能夠?yàn)檎麄€行業(yè)抬升天花板，而廠商的差異化壁壘則會隨著客戶被教育慢慢體現(xiàn)出來。對于企服領(lǐng)域來說，不同企業(yè)客戶關(guān)注的產(chǎn)品維度有所不同，但如果一套RPA產(chǎn)品服務(wù)可以實(shí)現(xiàn)更復(fù)雜的場景，支撐更深度的邏輯，被客戶替換的概率就會更小，從而形成品牌效應(yīng)，推動實(shí)現(xiàn)更多的復(fù)購。

“因此，很有可能是由第一批RPA廠商來教育了市場，但是第二批功底更扎實(shí)、技術(shù)創(chuàng)新能力更強(qiáng)的廠商才能在這個市場上收割?！睂O林君補(bǔ)充道。

02. RPA+AI，技術(shù)融合下的數(shù)字員工

實(shí)在智能成立于2018年7月，致力于通過AI與RPA融合的IPA創(chuàng)新技術(shù)，打造高效智能的IPA數(shù)字員工，為運(yùn)營商、金融、電商、政務(wù)等行業(yè)的數(shù)字化升級提供智能化、精細(xì)化的解決方案。通過AI技術(shù)進(jìn)一步提高RPA的穩(wěn)定性與兼容性，真正降低RPA的應(yīng)用門檻，實(shí)現(xiàn)軟件市場價值紅利的釋放。

目前，作為國內(nèi)RPA行業(yè)的頭部廠商，實(shí)在智能已經(jīng)成功開發(fā)了包含“實(shí)在RPA設(shè)計(jì)器、實(shí)在RPA控制器、實(shí)在RPA機(jī)器人”等在內(nèi)的RPA三件套軟件，及全棧自研的實(shí)在AI云腦（包括算法平臺、標(biāo)注平臺和決策平臺等）。同時，深度支持國產(chǎn)信創(chuàng)，已經(jīng)通過國產(chǎn)系統(tǒng)及芯片的全面適配認(rèn)證。

人力正在被機(jī)器所替代，而在更加細(xì)分的技術(shù)結(jié)構(gòu)中，純粹的RPA技術(shù)也正在被AI+RPA的融合技術(shù)所替代。

當(dāng)下，RPA正在經(jīng)歷從“輔助與解放人工”到“自主智能”的階段，其主要創(chuàng)新點(diǎn)來自于通過融合AI突破了RPA自身的天花板，例如解決RPA僅基于底層拾取方法無法全面拾取軟件元素的短板等，而這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與AI技術(shù)關(guān)系匪淺。在RPA向IPA進(jìn)化的過程中，實(shí)在智能等廠商在技術(shù)產(chǎn)品方面地不斷探索，證明了AI不僅能夠有效拓寬RPA的觸達(dá)范圍，同時可增強(qiáng)RPA的拾取能力、穩(wěn)定性、性能、開發(fā)效率和體驗(yàn)等。除了NLP、OCR等感知層面的結(jié)合之外，AI還能夠在智能決策等認(rèn)知層面將不同場景下的業(yè)務(wù)規(guī)則和經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ突?，從而令?shù)字員工具備分析判斷并自動化處理的能力。

在行業(yè)融合的巨大價值下，實(shí)在智能近期發(fā)布了業(yè)界領(lǐng)先的全自研“智能融合拾取”技術(shù)，通過圖神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)學(xué)習(xí)軟件中元素的拓?fù)潢P(guān)系，實(shí)現(xiàn)無錨點(diǎn)的元素拾取；通過異常檢測和CV技術(shù)實(shí)現(xiàn)頁面的無感知流程修復(fù)，以及通過目標(biāo)檢測和圖像匹配技術(shù)處理軟件操作視頻，從而自動生成數(shù)字員工的業(yè)務(wù)流程等。

03. 行業(yè)合作下，RPA的未來生態(tài)

“在開源的時代環(huán)境中，技術(shù)本身難以形成很高的壁壘，圍繞行業(yè)和業(yè)務(wù)所進(jìn)行的持續(xù)創(chuàng)新能力才是根本的壁壘。另外，對于任何一家新興企業(yè)來說，在擅長的行業(yè)內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)聚焦與拓展都是非常重要的。”孫林君認(rèn)為，無論是從小眾的技術(shù)市場拓展到具有普適性價值的企業(yè)級數(shù)字化領(lǐng)域，那些存在大量低效分散的流程的行業(yè)也同時在經(jīng)歷快速發(fā)展與變革，因此RPA得以快速發(fā)展。與行業(yè)展開對話，結(jié)合一線業(yè)務(wù)人員的痛點(diǎn)實(shí)現(xiàn)更多可落地的創(chuàng)新，會是未來RPA最主要的發(fā)展趨勢。

除了運(yùn)營商、金融、政務(wù)等行業(yè)，電商也是實(shí)在智能正在重點(diǎn)布局的行業(yè)之一。今年，實(shí)在智能與國內(nèi)電商SaaS巨頭光云科技開啟全面戰(zhàn)略合作，共同推進(jìn)電商行業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

光云合作簽約-左起：實(shí)在智能創(chuàng)始人兼CEO 孫林君、光云科技CEO 譚光華

”產(chǎn)品為王“的時代基調(diào)下，開放平臺的建設(shè)是推進(jìn)國內(nèi)RPA生態(tài)發(fā)展的重要步驟。實(shí)在智能的開發(fā)者生態(tài)也在加速壯大，連續(xù)推出了針對實(shí)在RPA開發(fā)者的多項(xiàng)扶持激勵計(jì)劃，從第三方收益的視角激活潛在參與者，共同推進(jìn)行業(yè)繁榮，將技術(shù)底座向更加廣闊的產(chǎn)品線邊界進(jìn)行延展。

從十年前的“按鍵精靈”，到如今的數(shù)字員工套件，RPA正在隨著AI技術(shù)的發(fā)展，不斷接近無代碼化的業(yè)務(wù)場景，并不斷加強(qiáng)跨越介質(zhì)提取信息的能力。如今，所謂的“弱人工智能”已經(jīng)在技術(shù)融合中體現(xiàn)出了巨大的威力，雖然“強(qiáng)人工智能”的實(shí)現(xiàn)仍然道阻且長，卻足以讓人類對AI引力下機(jī)器人流程自動化的未來充滿了想象力。

Google Capital合伙人曾經(jīng)斷言：“RPA將會是未來企業(yè)能受益于AI技術(shù)的主要途徑?！蹦壳?，IPA這一細(xì)分領(lǐng)域仍是無限藍(lán)海，而未來，在實(shí)在智能等國產(chǎn)廠商的領(lǐng)軍下，企業(yè)的生產(chǎn)方式將被進(jìn)一步解放與重塑，“RPA+AI”的模式也將有機(jī)會代表新一代商業(yè)化數(shù)字技術(shù)，代表中國軟件打造出全球量級的產(chǎn)品與解決方案。