如今，中國(guó)擁有其他國(guó)家無(wú)法企及的資源。中國(guó)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)里有幾億極其擅長(zhǎng)接受和適應(yīng)創(chuàng)新的消費(fèi)者，這令中國(guó)具備強(qiáng)大的全球競(jìng)爭(zhēng)力。最終評(píng)估創(chuàng)新的勢(shì)必是人們采用創(chuàng)新的意愿。在這一點(diǎn)上，別國(guó)無(wú)法比擬。

移動(dòng)支付的發(fā)展

2015年，生活在北京的人突然不帶現(xiàn)金出門了。似乎只是一夜之間的事，全中國(guó)的人都開始使用微信支付和支付寶這樣的軟件，將移動(dòng)支付融入了日常生活。

中國(guó)的移動(dòng)支付軟件無(wú)所謂支付數(shù)額大小，也無(wú)所謂交易是否正式。2015年在成都的時(shí)候，我用手機(jī)付款買了一臺(tái)全球品牌的新筆記本電腦，然后走出門店，又用手機(jī)在路邊買了個(gè)煎餅當(dāng)早餐。

上文提到的賣電腦的人和賣煎餅的人，都不是什么創(chuàng)新者。在我們通常用來(lái)評(píng)估全球經(jīng)濟(jì)體創(chuàng)新水平的體系里，他們并沒(méi)有多少創(chuàng)新“價(jià)值”?？墒窍胍幌?，九億多身處不同社會(huì)階層的網(wǎng)民都能自然而然地迅速適應(yīng)和采用創(chuàng)新，這是什么概念？這會(huì)讓你擁有足以影響全球競(jìng)爭(zhēng)格局的經(jīng)濟(jì)力量。

移動(dòng)支付的故事很有啟發(fā)性，因?yàn)橐苿?dòng)支付技術(shù)在美國(guó)和中國(guó)幾乎是同時(shí)出現(xiàn)，因此幾乎不必考慮相對(duì)創(chuàng)新性因素。2014年Apple Pay在美國(guó)推出，一年后出現(xiàn)了Samsung Pay和Android Pay，以及中國(guó)的支付寶和微信支付。

兩邊的移動(dòng)支付在時(shí)間和技術(shù)方面持平，但推廣率相差甚遠(yuǎn)。2019年年初，蘋果高調(diào)宣布全世界已有3.83億臺(tái)手機(jī)激活了Apple Pay，但此時(shí)美國(guó)只有24%的蘋果手機(jī)用戶用過(guò)。而且直到這一年，Apple Pay才超過(guò)星巴克只能在自家門店使用的移動(dòng)應(yīng)用，登上美國(guó)移動(dòng)支付軟件榜首。

中國(guó)的情況則大為不同，微信支付在智能手機(jī)用戶中贏得了84%的市場(chǎng)滲透率（騰訊微信用戶都可以使用微信支付，而微信每月活躍用戶有12億）。這個(gè)數(shù)據(jù)解釋了2018年微信單日交易額12億、ApplePay一個(gè)月交易額才10億的原因，也可以解釋2019年中國(guó)移動(dòng)應(yīng)用交易總額（347萬(wàn)億人民幣，約54萬(wàn)億美元）何以是美國(guó)總額（980億美元）的551倍。

那么在移動(dòng)支付方面，哪個(gè)國(guó)家、哪家公司創(chuàng)新程度更高？有什么影響？

年輕的中國(guó)

不可否認(rèn)，中國(guó)的監(jiān)管環(huán)境有利于移動(dòng)支付發(fā)展。本文主要關(guān)注的是一個(gè)尚未得到重視的方面：中國(guó)人嘗試和信賴新技術(shù)的意愿。

真正讓移動(dòng)支付在全中國(guó)推廣、取得全世界絕無(wú)僅有的成功的是人民。要理解中國(guó)公眾為何具備如此強(qiáng)大的適應(yīng)力，先從這個(gè)詞入手——年輕的中國(guó)。我用這個(gè)詞一方面是指中國(guó)40歲以下的七億人，另一方面是指新的國(guó)家認(rèn)同感，后者形成于過(guò)去十年，不同于20世紀(jì)90年代末期和21世紀(jì)前十年的“世界工廠”。

近些年的生活經(jīng)歷促使中國(guó)人形成了獨(dú)特的適應(yīng)力，其他國(guó)家都無(wú)法比擬。要理解其獨(dú)特之處，可以參考我的“生活變化指數(shù)”，用人的壽命期限內(nèi)人均GDP變化追蹤其一代人經(jīng)歷的經(jīng)濟(jì)變化。如圖表“生活變化指數(shù)”所示，自1990年起在中國(guó)生活，總體上生活環(huán)境的發(fā)展變化速度比世界其他所有地方都快。

如今提起中國(guó)的變化速度，我們會(huì)關(guān)注景觀方面的迅速變化——現(xiàn)在和過(guò)去差異非常大。但如此一來(lái)，我們就忽略了中國(guó)人精神風(fēng)貌的變化?？纯磮D表，還有1989年和現(xiàn)在在上海拍攝的對(duì)比照片，你不禁會(huì)問(wèn)，如果換成自己，生活經(jīng)歷了如此之大的變化，自己對(duì)進(jìn)步的期望和對(duì)技術(shù)和商業(yè)的感受會(huì)是怎樣？

一代自1990年起經(jīng)歷了改變?nèi)松闹卮笞兓?，我就是這一年出生的。先是互聯(lián)網(wǎng)，然后是手機(jī)，接著是智能手機(jī)、社交媒體、約會(huì)軟件、手機(jī)銀行、電動(dòng)汽車、大數(shù)據(jù)、基因工程，還有很多很多。1990年美國(guó)人看到美國(guó)人均GDP增長(zhǎng)了約2.7倍，聽起來(lái)很厲害，但你想一想，1990年出生在中國(guó)的人看到人均GDP增長(zhǎng)了32倍——整整差了一個(gè)數(shù)量級(jí)。1990年中國(guó)GDP還不到全球總值的2%，2019年已經(jīng)增加到了近19%。

看看這些具體的數(shù)字。從2011年到2013年，僅僅三年時(shí)間，中國(guó)澆筑的混凝土就超過(guò)了美國(guó)整個(gè)20世紀(jì)的總量。1990年中國(guó)農(nóng)村每100戶人家有一臺(tái)電冰箱，現(xiàn)在100戶人家有96臺(tái)（開發(fā)電冰箱的一大基準(zhǔn)是保存食物）。1990年中國(guó)只有550萬(wàn)輛汽車，現(xiàn)在是2.7億，其中340萬(wàn)是電動(dòng)車，占全球電動(dòng)車總數(shù)的47%。1990年中國(guó)有3/4是農(nóng)村人口，現(xiàn)在近2/3是城市人口，城市人口增加了近五億。

彌合創(chuàng)新差距

未來(lái)幾十年里，要想與中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)，其他國(guó)家和企業(yè)必須進(jìn)行戰(zhàn)略優(yōu)化：不僅要關(guān)注創(chuàng)新輸入，大膽想象新的工具和技術(shù)，還要關(guān)注由于大規(guī)模迅速采用而具備了變革意義的創(chuàng)新輸出。短期而言，中國(guó)明顯在輸出方面有優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槿丝诒姸嗲疑朴诮蛹{和適應(yīng)創(chuàng)新，所以能在創(chuàng)新競(jìng)賽里一馬當(dāng)先。但如果中國(guó)以外的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者參考下面幾條建議，就可以逐漸彌合差距。

關(guān)注。科幻小說(shuō)家威廉·吉布森（William Gibson）寫道，“未來(lái)已經(jīng)到來(lái)，只是沒(méi)有均勻分布?！边@個(gè)觀點(diǎn)就適用于中國(guó)。中國(guó)在一些地方領(lǐng)先全球市場(chǎng)數(shù)年，提供了一窺未來(lái)的理想窗口，尤其是數(shù)字化和零售趨勢(shì)。

比如Visa、萬(wàn)事達(dá)（Mastercard）等非現(xiàn)金交易領(lǐng)域的其他全球主要競(jìng)爭(zhēng)者，至今抗拒移動(dòng)支付，顯然是因?yàn)椴幌霃氐灼茐淖约旱男庞每ǖ蹏?guó)。參考中國(guó)的情況，這些公司可能會(huì)出現(xiàn)“柯達(dá)時(shí)刻”——數(shù)碼相機(jī)興起時(shí)，柯達(dá)錯(cuò)估未來(lái)，將自身定位為膠卷公司而非照片公司，這個(gè)決定帶來(lái)了災(zāi)難性的影響。未來(lái)全球趨勢(shì)可能就是現(xiàn)在中國(guó)那樣，人們?cè)谫?gòu)物、貸款和投資等一切金融事務(wù)方面都信賴支付寶、微信支付等平臺(tái)，不過(guò)大型信用卡公司還有機(jī)會(huì)，可以率先發(fā)展全球移動(dòng)支付，而不是像中國(guó)很多銀行那樣將市場(chǎng)讓給科技巨頭。

同樣，中國(guó)的線上及線下零售生態(tài)系統(tǒng)比美國(guó)早發(fā)展幾年。在中國(guó)的超市和便利店，商品下面常有二維碼，用智能手機(jī)掃碼就能看到該產(chǎn)品的全部經(jīng)歷，比如一片三文魚的產(chǎn)地以及運(yùn)輸距離。在高科技產(chǎn)品的店里掃碼，會(huì)看到品牌宣傳視頻和用戶評(píng)價(jià)。這是阿里巴巴所稱的“新零售”，很有可能成為全球的常態(tài)，因?yàn)榭梢宰屍放婆c顧客直接加深關(guān)系。在中國(guó)有業(yè)務(wù)的跨國(guó)企業(yè)幾乎都采用了這種數(shù)字先行、面向中國(guó)的戰(zhàn)略。（美國(guó)企業(yè)在中國(guó)運(yùn)用的這類戰(zhàn)略比現(xiàn)在在本國(guó)的版本高級(jí)得多。）

這里給我們的教訓(xùn)是，中國(guó)消費(fèi)者期待這樣豐富的網(wǎng)絡(luò)品牌體驗(yàn)。企業(yè)倘若無(wú)法提供，或者被視為落后，就會(huì)在市場(chǎng)中失敗。中國(guó)會(huì)讓想在美國(guó)市場(chǎng)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的公司看到，如何與消費(fèi)者建立更好的接點(diǎn)。

模仿。如果你曾經(jīng)堅(jiān)信自己獨(dú)一無(wú)二，現(xiàn)在將模仿作為戰(zhàn)略可能會(huì)讓你覺(jué)得是認(rèn)輸了。但創(chuàng)新原本就包含發(fā)明和模仿兩部分。我們不會(huì)因?yàn)閱滩妓菇梃b了施樂(lè)（Xeros）的鼠標(biāo)就對(duì)蘋果有不好的看法。天才總會(huì)借鑒別人的創(chuàng)意。要與中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)，全球公司必須將模仿納入武器庫(kù)——并且愿意使用。

考慮向中國(guó)公司借鑒創(chuàng)意的企業(yè)可以參考以下方案：

讓中國(guó)團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)。我們都知道要針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行本土化。在這個(gè)基礎(chǔ)上更進(jìn)一步，讓中國(guó)團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)至少一部分工作。很少有公司讓中國(guó)團(tuán)隊(duì)參與制定全球戰(zhàn)略，因此錯(cuò)失良機(jī)。對(duì)中國(guó)團(tuán)隊(duì)理所當(dāng)然的事對(duì)于其他團(tuán)隊(duì)可能很有啟發(fā)意義。關(guān)于中國(guó)本土戰(zhàn)略的知識(shí)也許可以協(xié)助全球戰(zhàn)略調(diào)整。

拿出最好的。把最好最聰明的人才送去中國(guó)，讓他們接觸最新鮮的創(chuàng)見，擴(kuò)展可能性的邊界。我曾與各種企業(yè)的代表交流，從德國(guó)汽車制造商到美國(guó)零售商，他們告訴我，來(lái)中國(guó)的部分使命就是學(xué)習(xí)數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)帶回本公司。

及時(shí)了解中國(guó)速度。常有人說(shuō)，“如果你六個(gè)月沒(méi)去過(guò)中國(guó)，就不了解現(xiàn)在的中國(guó)?！币恢庇幸庾R(shí)地去了解中國(guó)。首先可以嘗試每季度從趨勢(shì)觀察者和當(dāng)?shù)貋?lái)源獲取最新信息。對(duì)于全球企業(yè)高管而言，介紹當(dāng)下潮流和體驗(yàn)的視頻可能是僅次于親自前往的好方法。

評(píng)估和應(yīng)用適應(yīng)性。全球企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估特定人群的適應(yīng)性?？梢葬槍?duì)各國(guó)各個(gè)年齡層次的人群制定對(duì)新事物、變化和適應(yīng)的態(tài)度的深層行為評(píng)估測(cè)試，還可以進(jìn)一步關(guān)注像中國(guó)這樣適應(yīng)大規(guī)模變革、緊跟潮流的人群。生活變化指數(shù)可以用于推測(cè)適應(yīng)性，但不夠精確。

這類評(píng)估可以對(duì)產(chǎn)品開發(fā)起到引導(dǎo)作用，讓新產(chǎn)品面向樂(lè)于接受改變、愿意嘗試新技術(shù)的人群。一些國(guó)家、文化和人群天然更具適應(yīng)性。在善于接受改變的國(guó)家推出產(chǎn)品并進(jìn)行迭代，可以幫助企業(yè)孵化產(chǎn)品，為下一步走向更廣闊的市場(chǎng)做好準(zhǔn)備，還可以幫助企業(yè)決定哪些產(chǎn)品線適合或不適合適應(yīng)性較低的環(huán)境。

今后西方品牌的課題是，承認(rèn)中國(guó)的強(qiáng)大創(chuàng)新力量，若想抱有競(jìng)爭(zhēng)力，就必須向中國(guó)學(xué)習(xí)。

中國(guó)人必將作為消費(fèi)者、合作者和競(jìng)爭(zhēng)者，在全球市場(chǎng)發(fā)揮越來(lái)越大的作用。與中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)，不應(yīng)被視為零和博弈。不過(guò)現(xiàn)在要承認(rèn)，中國(guó)最強(qiáng)大的創(chuàng)新資產(chǎn)乃是其具有高度適應(yīng)性的人群。若能認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，從中學(xué)習(xí)，中國(guó)的新創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)將為我們所用。

本文來(lái)自微信公眾號(hào) “哈佛商業(yè)評(píng)論”（ID：hbrchinese），作者：HBR-China，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。