奧維云網(wǎng)指出，中國(guó)家電零售市場(chǎng)進(jìn)入用戶的深度運(yùn)營(yíng)時(shí)代，跨界擴(kuò)寬家居家裝賽道成為大勢(shì)所趨。2021年，蘇寧易購(gòu)零售云深化家電家居融合發(fā)展，攜手戰(zhàn)略合作品牌芝華仕加速擴(kuò)軍家居賽道。

當(dāng)下，蘇寧易購(gòu)零售云10000+門店全線參戰(zhàn)雙十一，為了提升芝華仕家居售后服務(wù)質(zhì)量，給消費(fèi)者帶來(lái)更便捷的送貨安裝體驗(yàn)，10月12日-22日，零售云攜手芝華仕開(kāi)展售后培訓(xùn)，在惠州、吳江、重慶、天津四地吹響了備戰(zhàn)雙十一的號(hào)角。

古人說(shuō)，“工欲善其事，必先利其器”，認(rèn)知才是門店的核心競(jìng)爭(zhēng)力。此次售后培訓(xùn)給家居合作伙伴提供了一個(gè)交流的平臺(tái)，為合作伙伴專業(yè)技能提升注入新活力，從而給用戶帶來(lái)更卓越的服務(wù)體驗(yàn)。

作為家居龍頭企業(yè)，芝華仕致力于打造“健康、舒適、超值、時(shí)尚”的家居生活。此次聯(lián)合培訓(xùn)分為兩個(gè)階段，第一階段是芝華仕專業(yè)講師授課，現(xiàn)場(chǎng)溝通答疑；第二階段芝華仕工廠參觀學(xué)習(xí)，了解芝華仕產(chǎn)品的生產(chǎn)加工流程、檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)等，感受芝華仕領(lǐng)先的科技水平與精湛工藝。

第一階段的授課分別從售后退換貨標(biāo)準(zhǔn)、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸各節(jié)點(diǎn)事項(xiàng)、門店末端配送標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品售后服務(wù)五個(gè)方面展開(kāi)詳細(xì)交流。通過(guò)典型案例的探討，零售云老板能夠快速上手。

芝華仕目前建立了規(guī)范化的生產(chǎn)工藝流程、數(shù)字化的管理、完善的質(zhì)檢體系。當(dāng)老板走進(jìn)生產(chǎn)車間，了解到芝華仕在產(chǎn)品自主研發(fā)的實(shí)力，讓老板快速有效的掌握產(chǎn)品賣點(diǎn)。

隨著零售云品類延伸，門店將更貼近消費(fèi)者需求。此次雙十一，零售云推出跨品類千元優(yōu)惠，家電家居一站購(gòu)，立享“貴就賠”。其中，芝華仕沙發(fā)、床具消費(fèi)滿10000元，配套的餐桌椅、茶幾、按摩椅等產(chǎn)品享受５折優(yōu)惠；值得一提的是，雙十一期間在零售云門店購(gòu)買家居產(chǎn)品，還有機(jī)會(huì)喜提535L對(duì)開(kāi)門冰箱等超值大獎(jiǎng)。

零售云芝華仕家居店發(fā)展早期，敏華控股執(zhí)行董事王兵與團(tuán)隊(duì)，在橫山橋鎮(zhèn)、金壇對(duì)門店進(jìn)行了詳細(xì)的指導(dǎo)。目前橫山橋與金壇芝華仕家居融合店取得了極大地成功，門店的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)更為立體，從銷售產(chǎn)品到提供家庭居家解決方案轉(zhuǎn)變，門店規(guī)模與利潤(rùn)增長(zhǎng)翻番。

零售云的第10000家門店是融合了家電家居的綜合門店，門店開(kāi)業(yè)儀式上，敏華控股執(zhí)行董事王兵指出：“通過(guò)模式創(chuàng)新，我們一方面幫助門店創(chuàng)效增收，同時(shí)在縣鎮(zhèn)零售商轉(zhuǎn)型過(guò)程中，持續(xù)提供造血輸血能力?！?/p>

為了進(jìn)一步提升門店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，零售云攜手芝華仕對(duì)于不同區(qū)域的門店類型，提供更多類型的產(chǎn)品選擇，多項(xiàng)補(bǔ)貼政策與專業(yè)化培訓(xùn)，幫助合作商戶帶來(lái)長(zhǎng)期穩(wěn)定的效益提升。