通過(guò)大數(shù)據(jù)和C2M反向定制，電商平臺(tái)不僅從供給側(cè)有效改善了商品和服務(wù)的供給能力，助推國(guó)產(chǎn)品牌轉(zhuǎn)型升級(jí);同時(shí)，新模式、新服務(wù)的創(chuàng)新，新伙伴、新生態(tài)的建立，也放大了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代平臺(tái)的價(jià)值，讓經(jīng)歷了16年發(fā)展的京東“618”成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的風(fēng)向標(biāo)，充分體現(xiàn)出中國(guó)經(jīng)濟(jì)的韌性、潛力和活力。

電商年中考交出新答卷

2分36秒家電品類成交額過(guò)10億元、6分鐘手機(jī)品類成交額破5億元、半小時(shí)生鮮銷售超2000噸……當(dāng)“2015億元”這一數(shù)字最終在實(shí)時(shí)展示“618”動(dòng)態(tài)的大屏幕上定格時(shí)，京東集團(tuán)總部的各個(gè)角落迎來(lái)了一片歡呼。

來(lái)自京東方面的數(shù)據(jù)顯示，從2019年6月1日0點(diǎn)到6月18日24點(diǎn)，京東累計(jì)下單金額達(dá)2015億元。京東零售集團(tuán)輪值CEO徐雷表示，這一新紀(jì)錄的誕生不僅是京東發(fā)展的里程碑，也凸顯了中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)的內(nèi)生動(dòng)力和強(qiáng)大韌性，中國(guó)內(nèi)需蘊(yùn)藏著巨大潛能。

通過(guò)京東大數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，與以往相比，今年的“618”明顯有了許多不同。

首先，品質(zhì)消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)明顯，高客單價(jià)和高檔品牌受到追捧。例如，手機(jī)單品TOP20中，價(jià)格超過(guò)2999元的占據(jù)了8席，而這種情況以前從沒有出現(xiàn)過(guò);3000元以上掃地機(jī)器人、擦窗機(jī)等除塵類產(chǎn)品同樣表現(xiàn)亮眼，成交額同比超過(guò)200%;高檔品牌更是受到用戶青睞，像戴森今年“618”的銷量同比增長(zhǎng)了9倍。

其次，服務(wù)類產(chǎn)品增長(zhǎng)迅速，遠(yuǎn)高于實(shí)物產(chǎn)品的整體增速。今年“618”期間，京東生活服務(wù)訂單量同比增長(zhǎng)68%，用戶數(shù)同比增長(zhǎng)75%。其中，旅拍服務(wù)銷量同比增長(zhǎng) 65%;家政保潔、攝影寫真、麗人養(yǎng)生等本地服務(wù)類訂單同比增長(zhǎng) 154%。

第三，90后特別是95后逐漸成為主力消費(fèi)軍。他們?cè)谫?gòu)物方式、消費(fèi)選擇和服務(wù)體驗(yàn)方面呈現(xiàn)出日益多元的訴求，這反過(guò)來(lái)也影響了“618”消費(fèi)的構(gòu)成。

另外，四五線以下城市和縣域市場(chǎng)正在成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)。在五六線城市中，使用京東平臺(tái)購(gòu)物的用戶增速是一線城市的幾倍。

在持續(xù)高漲的全民消費(fèi)熱情之下，“618”目前已從京東的店慶日發(fā)展成為了與“雙11”并肩的網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)，被業(yè)內(nèi)稱為電商行業(yè)的年中大考。

依托“618”大促的流量紅利，眾多電商平臺(tái)和企業(yè)均取得了不錯(cuò)的成績(jī)。天貓“618”最終數(shù)據(jù)顯示，截至6月18日11時(shí)，上百個(gè)國(guó)內(nèi)外品牌成交額超過(guò)去年“雙11”;蘇寧易購(gòu)“618”全程戰(zhàn)報(bào)顯示，從6月1日到18日晚6點(diǎn)，蘇寧線上線下全渠道訂單量同比增長(zhǎng)133%;拼多多“618”數(shù)據(jù)也顯示，截至6月18日晚間19：40，拼多多平臺(tái)在“618”期間訂單數(shù)突破10.8億筆，GMV同比增長(zhǎng)超過(guò)300%。

電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示，無(wú)論是“618”還是“雙11”，早已成為整個(gè)電商行業(yè)的節(jié)日。從銷售數(shù)據(jù)來(lái)看，中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)正在持續(xù)升級(jí)，高品質(zhì)的大品牌和進(jìn)口商品廣受歡迎，低線級(jí)市場(chǎng)消費(fèi)更加活躍，單價(jià)逐步提升。

C2M反向定制助國(guó)貨集體爆發(fā)

京東大數(shù)據(jù)顯示，各級(jí)城市居民受地域、年齡、性別、收入、人生階段等因素影響，逐漸演變出差異化的消費(fèi)態(tài)度與習(xí)慣，這無(wú)疑給電商出了一道新考題。

如何更好地滿足消費(fèi)者的需求并將這種需求傳導(dǎo)到生產(chǎn)端?京東的做法是，通過(guò)C2M反向定制，用消費(fèi)者需求串起整個(gè)供應(yīng)鏈的全流程，不僅讓產(chǎn)品的定制化供給走向更多的消費(fèi)者，同時(shí)也推動(dòng)中國(guó)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

據(jù)了解，C2M是英文Customer-to-Manufacturer(用戶直連制造)的縮寫，是一種新型的商業(yè)模式，強(qiáng)調(diào)的是制造業(yè)與消費(fèi)者的銜接。

眼下，京東對(duì)國(guó)貨的推動(dòng)，已從營(yíng)銷環(huán)節(jié)向上深入至產(chǎn)品的研發(fā)環(huán)節(jié)。以今年“618”的爆款產(chǎn)品雷神筆記本為例，近年來(lái)，隨著電子競(jìng)技熱潮的爆發(fā)，擁有一款超大屏幕、超窄邊框且性能強(qiáng)勁的游戲筆記本成為當(dāng)下游戲愛好者的心中所想。當(dāng)京東把消費(fèi)者的需求反饋給游戲筆記本廠商之后，根據(jù)京東提供的用戶大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)改進(jìn)的第五代雷神911應(yīng)運(yùn)而生，迅速成為游戲本界的“網(wǎng)紅”。

通過(guò)C2M反向定制，眾多國(guó)貨品牌充分抓住了京東“618”這個(gè)增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，集體迎來(lái)了大爆發(fā)。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，國(guó)產(chǎn)品牌晨光、小度、極米、華為等品牌的銷量都獲得了大幅增長(zhǎng)。

數(shù)據(jù)顯示，今年京東“618”期間，作為國(guó)產(chǎn)文具的領(lǐng)軍品牌，晨光的銷量同比增長(zhǎng)150%，成為文具成交額TOP5品牌;作為智能家居入口級(jí)產(chǎn)品，智能音箱受到廣泛關(guān)注，360公司旗下的小度智能音箱“618”期間成交額增長(zhǎng)3678%，遠(yuǎn)超國(guó)外品牌;而作為家庭影院的必備神器，投影儀“618”期間的熱度只增不減，國(guó)產(chǎn)品牌極米從6月1日開始，連續(xù)5天成為投影儀品類品牌銷售額當(dāng)日冠軍，整個(gè)京東“618”期間，極米成交額同比增長(zhǎng)200%以上，實(shí)現(xiàn)了超過(guò)行業(yè)的自我增長(zhǎng);國(guó)產(chǎn)科技品牌的代表華為，今年“618”期間更是戰(zhàn)績(jī)斐然，6月18日當(dāng)天，華為兒童手表的成交額已是去年同期的21倍。

通過(guò)大數(shù)據(jù)分析用戶購(gòu)買需求，并反饋給制造業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品定制，電商平臺(tái)不僅讓眾多國(guó)產(chǎn)品牌銷量提升，甚至被帶到了海外。

京東大數(shù)據(jù)顯示，今年“618”期間，俄羅斯消費(fèi)者對(duì)中國(guó)產(chǎn)的智能手機(jī)、藍(lán)牙耳機(jī)、加濕器、掃地機(jī)器人、智能手環(huán)尤為喜愛，智能產(chǎn)品的成交額占俄羅斯跨境訂單總成交額的64%;美國(guó)消費(fèi)者熱衷購(gòu)買中國(guó)的智能手機(jī)、智能家居開關(guān)和掃地機(jī)器人，銷量同比增長(zhǎng)2.5倍;巴西、智利等南美消費(fèi)者則愛上了智能手環(huán)，銷量同比大幅增長(zhǎng)44倍;熱情洋溢的非洲消費(fèi)者對(duì)音樂相關(guān)的智能產(chǎn)品表現(xiàn)出了極大的熱情，“618”期間，藍(lán)牙音箱、藍(lán)牙耳機(jī)在摩洛哥、阿爾及利亞、南非等國(guó)熱賣。

中國(guó)貿(mào)促會(huì)研究院國(guó)際貿(mào)易研究部主任趙萍說(shuō)，電商已成為國(guó)產(chǎn)品牌成長(zhǎng)的加速器：一方面，電商通過(guò)大數(shù)據(jù)及時(shí)反饋顧客需求、助力企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷，大大拓寬了中國(guó)品牌的銷售渠道;另一方面，通過(guò)用戶畫像，深度了解市場(chǎng)需求，電商激發(fā)了消費(fèi)潛力，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

電商發(fā)展凸顯平臺(tái)價(jià)值

業(yè)界認(rèn)為，C2M反向定制需要規(guī)模效應(yīng)，只有類似京東這樣在供應(yīng)鏈、大數(shù)據(jù)、技術(shù)及營(yíng)銷等多方面具有優(yōu)勢(shì)的平臺(tái)，才能幫助知名品牌根據(jù)用戶需求開發(fā)爆款新品。更重要的是，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新的階段和居民收入的提高，京東“618”的內(nèi)涵遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是停留在“買買買”的表面狂歡上，更是衍生為觀察中國(guó)消費(fèi)升級(jí)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一扇窗口。

據(jù)了解，今年“618”期間，京東直接帶動(dòng)22萬(wàn)線上商家、上百萬(wàn)家線下門店以及遍布全國(guó)的500多萬(wàn)物流配送、眾包服務(wù)人員共同參與其中，而新模式、新服務(wù)的創(chuàng)新，新伙伴、新生態(tài)的建立，讓經(jīng)歷了16年發(fā)展的“618”成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的風(fēng)向標(biāo)，充分體現(xiàn)出中國(guó)經(jīng)濟(jì)的韌性、潛力和活力。

趙萍表示：“市場(chǎng)的繁榮與企業(yè)不斷加大創(chuàng)新投入、線上線下融合步伐不斷加快有著直接關(guān)系。電商創(chuàng)新從供給側(cè)有效改善了商品和服務(wù)的供給能力，進(jìn)一步激發(fā)了消費(fèi)潛力。”

與此同時(shí)，電商的發(fā)展也凸顯了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代平臺(tái)的價(jià)值。隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)已成為應(yīng)用最廣、影響最大的新經(jīng)濟(jì)形態(tài)，類似騰訊、阿里巴巴、京東這樣的一大批平臺(tái)開始快速崛起，成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要新動(dòng)能。

經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上的“平臺(tái)”一般是指那些連接兩類或兩類以上用戶(如買方和賣方)，實(shí)現(xiàn)商品、服務(wù)和信息交換等的交易場(chǎng)所，其原型最早可追溯到幾千年前的農(nóng)貿(mào)集市。

過(guò)去，由于交易成本、時(shí)空限制等原因，多數(shù)傳統(tǒng)平臺(tái)無(wú)論是在經(jīng)濟(jì)規(guī)模上還是社會(huì)影響力上都十分有限。但伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，特別是大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新一代數(shù)字技術(shù)的快速擴(kuò)散，平臺(tái)在用戶數(shù)量、信息交互速度、匹配范圍及成本效率上實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。

事實(shí)上，在互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)的歷次商業(yè)進(jìn)步中，技術(shù)及工具的迭代是創(chuàng)新的基本動(dòng)力，作為電商平臺(tái)，如何平衡消費(fèi)者和商家間的利益，則需要大智慧。過(guò)去，不少電商平臺(tái)往往把注意點(diǎn)放在簡(jiǎn)單的打折促銷上，造成了無(wú)序的惡性競(jìng)爭(zhēng)。如今，這樣的局面已改觀不少，這主要?dú)w功于平臺(tái)的自我認(rèn)識(shí)。京東正是通過(guò)自身技術(shù)的升級(jí)，降低渠道和流通成本，把更大的利潤(rùn)空間留給廠商，從而建立起牢固的零供關(guān)系。

目前，電商企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)逐漸由針對(duì)某一方面的爭(zhēng)奪過(guò)渡到生態(tài)圈之爭(zhēng)。對(duì)電商來(lái)說(shuō)，未來(lái)發(fā)展的看點(diǎn)并不僅僅在于企業(yè)之間圍繞用戶、品類、購(gòu)物渠道等的爭(zhēng)奪，還在于各個(gè)企業(yè)如何通過(guò)不斷的布局完善自有的生態(tài)圈。在這一方面，阿里巴巴、京東等主流電商已越走越遠(yuǎn)。